「我想你們可能已經得知了。由於專利以及智慧財產權的問題，我們將會立即取消目前所有已成立的客製化外殼訂單，並提供全額退費。我們在上週末努力地處理了這件事，所以請務必原諒我們的決定。在一切完成後，訂購者將會收到通知的郵件。」PlateStation 在推特上寫道
就在上週末，PlateStation 公司也將自家的商標重新定名為 Customize My Plates，並向玩家們表示因為專利和智慧財產權等法律因素，他們必須要取消目前所有的訂單。Customize My Plates 在與 VGC 網站的郵件對話中，也解釋了目前的狀況。
「在我們展開這項計畫前，我們做足了調查的工作，並在結論中認為索尼只擁有外殼面板部分的專利，而這項計畫似乎並不會有問題。」Customize My Plates 官方在郵件中表示「但在我們的網站正式上線的一天後，由於商標權的問題，索尼的律師團出面要求我們必須將『PlateStation5』這個名稱換掉。我們原本認為這個更名就足以創造雙贏的局面，而我們也只能這樣冀望了，因為我們的產品已經進入了生產階段。」
「但索尼的律師團也跟我們告知了他們的想法，索尼的智慧財產延伸到了整個外殼，而如果我們繼續在任何國家販售且發行的話，都將會面臨對簿公堂的可能。」Customize My Plates 繼續補充「這些問題在昨天才浮出檯面，而我們目前正在取消來自全球各地的訂單，並提供全額退費。我們對此也感到相當失望，但我們也別無選擇。」
對於期待客製化 PS5 主機外殼的玩家來說絕對是個令人失望的發展，但即使如此不代表已經徹底斷絕了客製化主機外觀的可能性。Customize My Plates 仍然提供自製的 PlayStation 5 主機外殼貼膜供玩家選擇，但已經無法販售客製化的外殼。
