日本虛擬偶像事務所彩虹社的營運公司 ANYCOLOR 於 18 日發布公告，表示在即將於本週末舉行的「彩虹社 Fes 2025」中，負責票務的委託公司「樂天 Ticket」（楽天チケット）出現了「在特定條件下，抽選報名會被強制無效」的問題，對於這一問題在活動即將舉行前才曝光，ANYCOLOR 表示「深感遺憾」。
根據該公司說明，原定於 2 月 21 日起舉行的活動中，有四場「個人粉絲俱樂部先行抽選」的抽選系統發生異常，導致符合特定條件的報名者，其抽選申請被強制無效。
受影響的四場公演
據悉多位會員曾就此問題向公司反映，ANYCOLOR 早在 2024 年 12 月便向樂天 Ticket 確認此事，但當時對方回應「未發現任何問題或系統異常」。然而直到 2025 年 2 月 12 日，樂天 Ticket 才正式回報，承認其抽選運作存在缺失。針對此次問題，ANYCOLOR 決定對受影響的報名者進行退款，並提供致歉禮品，樂天 Ticket 將個別聯絡相關人士，各場次的詳細應對措施則另行公告。
官方公告之一
官方公告之二
官方公告之三
官方公告之四
此外樂天 Ticket 與「彩虹社 FES」的爭議並非首次發生，就在上週末 2 月 15 日，彩虹社旗下 VTuber 壹百滿天原莎樂美的首場個人演唱會發生了門票銷售爭議－－官方宣布門票「已售罄」，但實際上仍有大量空位未出售。本次「彩虹社 FES」的票務異常問題，其實早在 2 月 12 日便已確認，但公告發布順序有所調整，ANYCOLOR 解釋此舉是為了「避免在對應方針未確定的情況下發佈不確定資訊」。
ANYCOLOR 在官方聲明中強調：「我們深感遺憾，因為粉絲們的抽選報名未能被正常處理，而我們也曾多次向樂天 Ticket 確認，卻仍在活動前夕才發現問題。此外短時間內連續發生由樂天 Ticket 的失誤所導致的問題，對於造成大家的不便，我們認為這是極為嚴重的事態，並已要求樂天 Ticket 負起相應責任。」
【にじさんじフェス2025 チケットに関する お詫びと重要なお知らせ】
— にじさんじ公式🌈🕒 (@nijisanji_app) February 18, 2025
「にじさんじフェス2025」ホールイベントのうち、個人ファンクラブ先行抽選を実施した4公演において、当社が券売を委託している楽天チケット株式会社の抽選の運用作業にて一部抜け落ちがあり、… pic.twitter.com/Fky3hpAV37