搶先於歐美與日本,在台灣與亞洲推出的全新 PlayStation Plus 於 5 月 24 日上線後,因為被發現舊用戶必須根據先前 PSN Store 舉辦折扣時,大量購入 PS Plus 會籍產生的價差,引發玩家不滿聲浪,在今(26)日已經將此「補折扣價差」的收費機制調整,讓舊有用戶需要繳納的金額下修,但依然需要一次繳清,同時美國官方客戶服務推特帳號「Ask PlayStation」稱為「技術性錯誤」引發玩家不滿嘲諷。
全新 PlayStation Plus 服務在台灣,由於不具有 PS Now 服務用戶,只提供基本、升級與高級三種類型,並推出對新用戶較為有吸引力的遊戲陣容與售價,但原 PS Plus 會員要進行升級服務,需要支付不同階級的價差外,還要一次回繳先前折扣時累積的會籍差價,對此有玩家分享了因事件發信給官方客服信箱,得到「以折扣形式購買的會籍,需要將以往折價差價補回,才能正常升級」的回應,以及在另一封中提到「以折扣形式、或者兌換代碼延長的會籍無法享受優惠」為由,確認了可能是官方預設的規則。
現在擁有會籍的玩家,在官方網站或者是主機中登入帳號進行升級時,將結算到比先前更為低價的費用。
- 5 月 24 日上線時,需要轉高級繳納費用為 3000 元
26 日登入服務方案費用下修為 2206
目前可確認升級費用僅計算剩餘天數折算年費比例,不含包含折扣價回補的計算方式,但需要一次繳清。同時間官方歐美客服推特的回應引發玩家不滿,認為這並不是單純的「技術性錯誤」,更回應嘲諷「是什麼樣的技術錯誤可以收回對會員所有的折扣?」,且要不是在台灣與亞洲引發大量反彈聲浪,或許官方不會以「技術性錯誤」來處置。
此外即使修正了折扣價差問題,累積長年會籍的玩家依然必須一次繳清的現狀並未得到改善,對此官方表示受影響的玩家將有對應補償(impacted players will receive a credit,可為轉換 PSN 點數的處置,或者退款目前未知),就算是緊急修復,這次已經讓官方信用與新服務上線在玩家的印象分數大打折扣,在歐美上線後可能會有更多的糾紛,甚至是法律訴訟產生。