　　已確定在 2022 年 4 月 5 日正式發售的樂高遊戲最新作《樂高星際大戰：天行者傳奇（LEGO Star Wars: The Skywalker Saga）》，最早在 2019 年 E3 展上首次公開，前後經歷過三次，總計時間約兩年的延期後，終於有比較可靠的發售時間。根據英文遊戲媒體 Polygon 訪問過三十多名 TT Games 前任與現任員工後整理出來的內幕報導，本作會如此難產，幕後又是一次嚴重的管理危機。

　　樂高系列遊戲都是由現在稱為 TT Games 的遊戲工作室開發，其前身是由強‧波頓（Jon Burton）作為聯合創始人成立的Traveller's Tales工作室，在首款《樂高星際大戰》遊戲大獲成功後收購了一間通路商，合併成為 TT Games。

　　但在樂高遊戲系列闔家歡樂的外表下，TT Games 長年來工作環境一直都為人詬病。六名在強‧波頓手下工作過的員工表示，他實在不是一個好上司，常常會對正要準時下班的員工破口大罵，逼迫他們回到辦公桌前加班，而且經常表現出希望員工能為公司有額外的貢獻。有些人甚至記得他會追出辦公室，質問員工要離開的原因並質疑他們對公司的忠誠心。

　　有位員工說「最大的問題在公司的加班多半是事先就有預謀，並非是在遊戲進度出問題時的臨時手段，而是常態性的生產工具。在我們排定的時程表當中原本就包含高強度加班時期，或者更糟糕的是時程表上只有高強度加班時期。由於我們製作的遊戲通常會搭配電影上市，或者是需要搶攻兒童禮物季節，所以發售日經常會事先決定好而不得改動」。

　　TT Games 集團在2007年底被華納兄弟公司收購，而在 2008 年華納兄弟對旗下所有公司展開一項工作滿意度調查，兩名員工表示當時的調查結果顯示，TT Games 員工對工作環境的滿意度，是華納兄弟集團中最糟糕的公司。「強在一次會議中宣示他會『按下重開機按鈕』來改善工作環境，隨後他放寬了公司內部一些奇怪的規定，比如說極端嚴格的網路防火牆設定，或是開放員工可以在自己的辦公桌前接聽電話，但是完全沒有解決嚴苛的時程安排，工資過低，以及高強度加班等根本性問題，一切都還是照舊」。

　　在記者徵求強‧波頓意見後，他回答「我不能直接回應這些問題，我負有讓公司能維持運作的義務，回答你這些問題可能會觸抵我的義務」，但還是解釋說「我可以澄清一些事情，直到我在2007年將公司賣給華納兄弟集團前，我一直是公司所有者。但隨後在 2013 年我搬到加州之後，職位就已經有過數次更改。應該可以很清楚了解到，在這一刻之後，我就不再負責公司經營業務」。

　　但強離開管理職位並沒有改善工作環境，之後幾個繼任者一樣維持高強度加班為常態的文化。受訪員工表示從 2010 年開始公司把加班分成兩種不同類型，一種是「彈性工時」，另一種就是加班。加班時間可以換取加班費或是補休，但彈性工時就只能填補遲到早退時間或是延長假日，由部門負責人視工作量和進度來決定哪些時間是加班，哪些時間是彈性工時。

　　然而彈緎工時也有 40小時上限，這代表有些人可能會因為超過上限而「自願加班」。部份員工表示在公司裡很難拒絕加班，如果有人拒絕加班，管理職就會警告他們不努力工作的態度會令其他人感到失望。六名員工說在高強度加班期間，一週工作 6 天，每週工時 80到 100 小時是種常態。

　　除工時問題外，公司內部還有嚴重的差別待遇。曾經推出過《樂高小城：臥底密探（Lego City Undercover）》等作品的TT Fusion工作室，有多名遊戲品管測試員表示，這家公司是他們進入遊戲業以來工作環境最糟糕的一間。品管部門普遍遭到輕視，被認為比不上開發團隊，在公司內所在位置與開發團隊區隔開來，品管人員必須要在有人監視的情況下才能進入其他部門所在區域。

　　這是因為 TT Fusion 的品管部門，曾經在 2013 年鬧出有員工把當時尚未發售的 Wii U GamePad 照片發上網路的事件，才會造成公司為避免再有洩密事件而執行的政策，但同時也帶來品管部門與其他部門難以直接溝通，就算有程式設計師需要特定錯誤相關的更多訊息，也無法直接聯絡上負責處理這個錯誤的品管人員，對開發遊戲造成額外負擔的結果。

　　上面可看到 TT Games 工作環境問題可說是冰凍三尺非一日之寒，但造成《樂高星際大戰：天行者傳奇》難產則有明確的元凶存在，那就是名為「NTT」的新遊戲引擎。受訪員工表示在公司內部一直有人積極推動把開發環境更換到虛幻引擎（Unreal Engine）上，甚至已經製作出一個測試用的遊戲版本，在公司內部廣受好評，但在遊戲於 2017 年底立案時，公司管理職還是決定要使用新開發的內部引擎 NTT 來製作遊戲。也許是因為樂高遊戲都是會在所有平台上推出的大量跨平台遊戲，讓公司想要避免增加額外授權費用。

　　一位受訪員工說「每個人都不懂，我們明明就有現成的人力，為什麼不去使用虛幻引擎？ EPIC 收的授權費已經夠低了，而且大家都知道該怎麼用這個引擎，那為什麼我們還要使用一個尚未完成，而且必定會造成災難性後果的產品？」。在開發團隊成員拿到 NTT 引擎時，引擎還沒完成而且缺少很多功能。使用舊引擎為遊戲增加一段影片大概需要兩分鐘，但是在新引擎上至少要十分鐘甚至會更久，這取決於在過程中引擎會當機幾次。如果儲存功能沒有正確運作，還會讓數個小時的工作成果直接白費。

　　當然這是新遊戲引擎常見的問題，但讓他們想問公司為何會冒險在重點項目上使用一個新引擎。由於《樂高星際大戰：天行者傳奇》的前期開發工作，都是以舊引擎為前提下去製作，所以在新引擎上的運作出現許多問題，所有材質和影片內容都必須重新匯出匯入，大幅增加了工作量。其中一個人說「新引擎絕對是壓跨駱駝的最後一根稻草」。

　　一些成員因為擔心公司現況，於是向時任總經理的湯姆‧史東（Tom Stone）報告了他們遇到的問題，史東隨即召開了一系列會議。一位已經離職的受訪員工說「當時有人去和湯姆說『公司裡的氣氛不太妙』，所以湯姆把所有人分成好幾組舉辦不同場次的會議，好讓大部份人可以放心討論他們對公司的意見」。

　　湯姆‧史東接受訪問時回應說「我大概是在 2017 年底 18 年初發現事情不太對勁，我現在可以直接說，我完全沒有接到有關職場霸凌的報告，沒有人說他遭受不平等的待遇。但是很多人抱怨工作很辛苦，工時太長了，公司內部缺乏交流互動」。在這些會議之後， TT Games和員工更新契約，提供更多假日和更高額的獎金。然而許多員工表示除此之外公司的變化並不多，NTT的問題仍在，管理職與員工之間的關係依舊緊張，而湯姆‧史東也在次年離職。

　　除 NTT 以外，《樂高星際大戰：天行者傳奇》在其他方面也有許多難處。一位前員工說，公司管理職為這款遊戲訂下一句「以 85 為目標」的標語，意思是指要爭取遊戲能夠獲得Metacritic（遊戲評論平均分數）85分的評價－－該公司目前最高分的遊戲是《樂高：漫威超級英雄（Lego Marvel Superheroes》PS4版獲得83分，為了實現這個目標，是造成沉重工作量的遠因。

　　高層的三心二意也對員工造成更多負擔，一位已離職的受訪員工說「主管常會心血來潮就要求在遊戲裡加入全新的系統，但卻無視更多根本性的問題。這情況就好像是你去看看網路上對樂高遊戲的批評，絕大多數都是在說『某平台版本最佳化太爛了』、『鏡頭角度怎麼可以這麼鳥』以及『什麼時候才會加入連線合作模式』，但他們看完之後會說『讓我們加入一個像《戰神》一樣的連續技系統吧，五歲小孩們會喜歡這個！』」。他透露自己曾經因上司要求而設計了一個總共有 27 種招式的連續技系統，但是因為在遊戲測試中得知大部份玩家在戰鬥中只會按一顆鈕，所以這系統最後被廢止了。

　　而且儘管公司如此重視《樂高星際大戰：天行者傳奇》，但同時有許多專案在進行，讓員工經常在各項不同專案之間調動。一位已離職的受訪員工透露「有許多員工在 2020 年初被調離專案，我真的搞不懂他們是在想什麼。比如說最終留在團隊裡的美術人員只剩下六個人，但仍然有上千個錯誤需要去解決，在這種情況下，調走任何一個人都令人無法理解，更不要說是調走大部份人了」。《樂高星際大戰：天行者傳奇》從 2017 年立案以來，遊戲開發期間超過五年，大多數受訪者都表示這並不令人意外。

　　TT Games 在 2020 年進行人事改組，同年三月，公司找來曾任Sony全球工作室副總裁的麥克‧丹尼（Michael Denny）擔任公司副總裁兼任工作室負責人。但公司內部對這位新任高層的評價卻頗為兩極，主因是他在 2021 年找來自己的前同事艾瑞克‧馬修（Eric Matthews）和馬克‧格林（Mark Green），進入公司擔任遊戲開發總監以及遊戲總負責人，被一部份人認為是所謂的空降，阻礙原本員工的昇職管道，可能是導致一些資深開發者出走的原因。但另一方面也有部份員工認為，他們正在處理原本惡劣的工作環境，而這包含某些人離開公司在內。

　　在記者可確認的範圍內，自 2021 年初以來，TT Games 集團內至少有四十名員工離職，根據關係人士透露集團約有四百多名員工－－華納與 TT Games 拒絕公開詳細數字。有十五名受訪員工表示，他們對於新管理團隊只打算專注於樂高遊戲開發工作很失望，他們改組了公司內部的一個新概念開發團隊，這個團隊原本是為了避免公司在失去樂高授權時的備案，但現在已經變成專注在樂高遊戲上的團隊。然而許多人都認為，樂高對於和其他遊戲工作室合作的意願看起來越來越高。

　　TT Games 公關發言人拒絕對報導內容做出回應，但是提供了以下聲明「TT Games 致力於為每位員工創造一個受尊重，公平並且有包容力的工作環境。近年來在全新的公司管理團隊以及華納兄弟遊戲公司的支持下，我們非常努力培養員工之間互相合作的文化，並且維持工作與生活間的良好平衡。多年來推出的遊戲產品都能夠為玩家帶來笑容，是對我們來說很重要的傳統。我們了解想要維持公司現在以及未來的成功，必須要保持現在這種積極改變的氣勢，確保每一位員工都能感受到自己受到重視，能夠認為自己是公司這個大團體的一份子」。

　　還在公司裡的受訪者透露，在過去幾個月裡，公司採取了一些看起來算是正面的措施。包含不再使用 NTT 遊戲引擎，同意未來將會改用 Unreal Engine 開發，而且管理職也更注重員工的工作時間，開始限制加班時間上限。對於《樂高星際大戰：天行者傳奇》，他們認為將在 2022 年 4 月 5日發售的遊戲應該有機會讓玩家滿意，但還是不能理解為什麼他們必須要忍耐這麼多事情後，才能夠做到這件事。

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