任天堂遊戲主機 Nintendo Switch 曾因為控制器 Joy-Con 的「飄移問題」而引起了許多爭議，甚至還得面臨來自玩家的法律行動。而最近一間美國律師事務所再次因為類似的問題正式展開了另一場集體訴訟，這次對象則是 PlayStation 5 的 DualSense 控制器。
受理過 Joy-Con 飄移訴訟案的美國律師事務所 Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK&D)於本週開始在網路論壇上鼓勵受到這個問題影響的消費者與他們取得聯繫。很明顯的，這個行動在短時間內就獲得了不小的迴響。來自維吉尼亞州的原告 Lmarc Turner 與多位美國玩家目前已經在 2 月 12 日正式向紐約南區的美國地方法院提出了這場針對美國索尼以及索尼互動娛樂所發起的「DualSense 飄移」訴訟案。
「詳細來說，用來操作 PS5 主機的 DualSense 控制器包含著一種導致遊戲人物或遊玩內容在使用者完全沒有輸入指令或手動操作搖桿的情況下仍會在畫面上自動漂移的缺失。這個缺失已經嚴重影響到實際的遊玩，也損害到了 DualSense 控制器本身的核心功能。」根據這份訴訟書的說法，目前在 Reddit 論壇或社群媒體上已經出現了大量的相關案例。接著，CSK&D 在這份訴訟書中也指控了索尼明明已經透過消費者的線上投訴得知了 DualSense 控制器的潛在問題，並聲稱索尼為 DualSense 裝載了與 PlayStation 4 主機控制器 DualShock 4「近乎相同的類比元件」，而該元件在過去也曾經傳出過漂移的問題，而能夠獲得修復的管道當時就不多。
「消費者必須要經歷漫長的等待，再加上如同迷宮一般的繁雜步驟與預錄語音，才能與客服人員成功取得聯繫，並詢問 DualSense 控制器飄移問題修復相關事宜。」訴訟書指控將控制器送到維修中心的過程中，消費者甚至得要額外支付運費，連 DualSense 尚未過保也一樣。
原告 Lmarc Turner 本人表示他在 2021 年 2 月 5 日購入 PlayStation 5 主機，但他在當天就碰到了 DualSense 控制器的飄移問題。在與索尼的客服人員取得聯繫後，對方建議他重新啟動 PS5 主機，但這個方法並沒有奏效。最後 Lmarc Turner 只能花費額外的 69.99 美元再購買一支新的控制器。「如果原告在購買 PS5 主機前先知道了控制器有著飄移缺失的問題，他可能就不會選擇購買 PS5，或是能以較便宜的價格購入。」訴訟書中寫道。
訴訟書中提到 Lmarc Turner 在設定 PS5 主機時已經選擇同意了索尼的服務條款以及用戶合約，但當他向索尼官方投書表示他並沒有意願要透過個人仲裁的形式解決與公司之間的紛爭。
值得一提的是，律師事務所 CSK&D 目前還在與任天堂處理 Joy-Con 控制器飄移問題的案件。早在 2019 年時於華盛頓地方法院針對北美任天堂提出了 Joy-Con 控制器飄移問題的訴訟案，在行動之前，他們也以類似的方式鼓勵受到影響玩家們發聲。雖然法院並沒有將這場案件直接駁回，但卻強制走向仲裁階段，
即使如此，CSK&D 表示他們目前在該階段中將持續努力處理。很明顯的他們希望接下來的 DualSense 案件能夠避免類似的發展。在這份訴訟書中，CSK&D 強調他們要求一場陪審團庭審，而原告則希望能尋求因為損失、正確性救濟以及公共禁令救濟而造成的相關金錢賠償。然而，索尼官方目前尚未對此做出任何回應。
控制器飄移的問題在近年來可說是日趨嚴重。除了任天堂和索尼之外，就連微軟也因為 Xbox One 控制器的「類比搖桿飄移」面臨了一場法律訴訟，這起訴訟案還特別點出了微軟最新推出的全新 Elite 控制器「Elite Series 2」。此外歐盟委員會也在 2021 年 1 月證實了他們有計畫要考慮是否針對 Nintendo Switch 主機 Joy-Con 飄移問題向任天堂採取潛在的法律行動。而當歐洲消費者聯盟 (BEUC) 在要求消費者採取行動時，還收到了來自多個國家，高達 2 萬 5000 份的訴訟案件。