CDPR遭控操弄《電馭判客 2077》產品評論 於遊戲發售前誤導玩家不實資訊

2020-12-17 | KTinker

  備受期待的《電馭叛客2077》終於在 12 月 10 日正式上市,成為了玩家們在本月內最大的討論焦點之一。雖然不少玩家都順利享受著這款遊戲,但仍然出現了許多對於遊戲內各種錯誤與 Bug 的抱怨,尤其是 PS4 和 Xbox One 平台。

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  在過去一週以來開發商 CD Projekt Red 不斷試圖向粉絲們致歉,但在過程中卻常常導致這款遊戲以及他們本身一切的情況更加惡化。揭露了他們願意冒著自身、合作夥伴和評論著們的名聲,也不要意讓《電馭叛客2077》受到真正公正的審視,或是更進一步的延期。


  VentureBeat 網站編輯 Jeff Grubb 特別撰寫專文提到「身為一位後知後覺的評論者,我覺得自己受到了 CDPR 的欺騙與利用。雖然這間公司可能並不是故意要利用媒體來分化粉絲,但確實有著這樣的感覺,尤其是他們與索尼和微軟等合作夥伴,以及玩家之間持續進行中的行為。也與這間公司近年來的『恐跨性別』以及過於前衛的行銷手法有關。」

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  上週 CD Projekt Red為了行銷上的錯誤,正式向失望的 PS4 以及 Xbox One 玩家們致歉,但這間公司並沒有提到他們為何會做出這樣的決定,也沒有說明為何在一切的行銷影片中都只展示了 PC 版本的《電馭叛客2077》。本作目前在 PS4 以及 Xbox One 版本中都出現了大量的錯誤,相較於 PC 版本也顯得較為糟糕。不少玩家認為這個道歉似乎並不足夠,看起來就只是一間公司在遇到問題時的標準程序。對他們來說,要取得玩家們的原諒,似乎遠比直率地公開旗下產品目前的狀況還要容易多了。


  Jeff Grubb 表示類似的事件爆發時,最初的反應應該要為消費者們負起責任。他認為人們不應該把錢花在自己並沒有完全了解的事物上。 CDPR 竭盡一切所能讓玩家們在還不了解 PS4 以及 Xbox One 版本狀況的之下取得各種關於《電馭叛客2077》的資訊。其中一個例子就是 CDPR 對於媒體評論者們的處理方式。

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  CDPR 精心設計了《電馭叛客2077》的媒體評論流程,藉此為這款遊戲取得最佳的評論結果,並減少媒體向玩家們說明遊戲缺點的機會。在這個部分,雖然媒體應該也得負起一部份的責任,但 CDPR 也讓評論者們深入了解這款遊戲的機會降到了最少的程度。


  「身為一位評論了《電馭叛客2077》的媒體相關人士,我應該要更細心的。」Jeff Grubb 表示「分析一款遊戲在行銷上的運作方式,以及遊戲公司如何試圖利用媒體都是至關重要的是。在這個過程中,CDPR 讓《電馭叛客2077》表面上看起來就像其他一般的評論作品一樣,但同時也並沒有仔細說明這款遊戲在 PC 以及主機平台上將會有著明顯不同的遊玩體驗。」


  根據 Jeff Grubb 的說法,在今年感恩節前夕,CDPR 外部公關公司向各大媒體宣布他們已經能申請《電馭叛客2077》的評測下載碼。媒體能夠前往一個網站,並從 PS4、Xbox One、Stadia 以及 PC 版本中做出選擇。這是個行之有年的簡單步驟,所以在週末過節時,大多數的媒體人士都相信他們將會收到各平台的下載碼。

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  但就在幾天後,CDPR 內部公關開始與少部分的媒體聯繫,這次他們僅提供給打算在 PC 平台上測試《電馭叛客2077》的媒體們遊戲的下載碼。然而這並非不尋常的發展,因為測試版下載碼勢必有著極高的需求量,所以 CDPR 可能想要採用更加簡單的方式,避免讓眾多的媒體等待太久的時間。但在遊戲正式上市之後,一切就顯得更像是一種操作手法,因為由該公關網站提供的代碼其實並不多。


   Jeff Grubb 實際收到下載碼時,距離《電馭叛客2077》評論正式解禁也只剩下不到 6 天的時間了。對於一款龐大的開放世界遊戲來說,這時間似乎並不足以讓測試者徹底摸透遊戲中的每一個細節,但這仍然不是一件罕見的事。除此之外,CDPR 也沒有針對評論的文字內容附加任何的限制或條件,這意味著所有媒體都能在評論中對《電馭叛客2077》的所有錯誤和 Bug 等問題暢所欲言。


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  除了文字的部分外,CDPR 仍然規定了如果評論者打算使用遊戲畫面的話,那就只能夠使用他們所提供的影像剪輯內容。即使如此,一切仍然看起來就像是一般遊戲評論時會有的限制。像是索尼旗下的遊戲在媒體評論上也常常會限制遊戲影片的使用,無論是只能使用他們提供的影像,或限制錄製特定遊戲關卡的畫面。就以大型作品來說,沒有這類限制反而成了一件罕見的事。因此,這部分也看不出任何端倪。


  Jeff Grubb 也在報導中整理出幾個他認為 CDPR 在評論階段試圖操弄媒體的疑點。像是他們在《電馭叛客2077》上市之前,完全沒有展示過遊戲運行在 PS4 以及 Xbox One 平台上的實際畫面,但仍然明確地表示這款遊戲在這兩個平台上有著「出乎意料」的順暢度。在提供媒體評論前,也透過公關公司暗示他們已經準備好了這款遊戲的主機版下載碼,之後又悄悄地只讓所有媒體遊玩 PC 版本。


  即使是 PC 版本,CDPR 也不允許評論媒體公開 Bug、錯誤和當機等問題的實際畫面,一直到遊戲評論發布了兩天後才解除了這項禁令。而在這段過程中,CDPR 也從未主動與玩家或是媒體們提及 PS4 和 Xbox One 版本運行表現不佳的問題。

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  絕大部分已經預購了 PS4 和 Xbox One 版本的玩家們,在遊戲正式上市之前都無從得知《電馭叛客2077》在這兩台主機上的表現狀況。即使有部分的影片外流,但當時《電馭叛客2077》已經成為了一款在 Metacritic 的媒體均分上獲得 90 分的「優秀作品」。而當 Jeff Grubb 發現 CDPR 也用類似的手法對待索尼、微軟以及他們的粉絲之後,他也終於意識到一切並沒有表面上看起來那麼單純。


  「我對於 CDPR 真的感到相當憤怒。沒有錯,我絕對這間工作室想要利用我來誤導玩家。但這仍然看起來像是一種走投無路的選擇,因為經營一家公開交易的遊戲工作室勢必承擔著龐大的壓力。」Jeff Grubb 表示「資本主義其中一個最大的挫折感,就是懲罰他人根本就是徒勞無功的。一切資本系統都將維持原樣的話,那這還有什麼意義呢?這就像某些角色常常在電影裡說的一樣『一切只是在商言商』。」

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  即使如此,Jeff Grubb 仍然認為不該為 CDPR 在《電馭叛客2077》上市前的所作所為找藉口。而他也希望以後能夠加正視自己身為媒體人士所掌握的力量,雖然這個力量也相當有限。但對於索尼和微軟來說,又是另一回事了。CDPR 對這兩間大公司也成功瞞天過海,向他們承諾遊戲能夠達到 Xbox One 和 PS4 主機該有的運行水準,也藉此繞過了最終的認證。開發商們明白只要他們能夠在遊戲正式上市前修正所有錯誤的話,他們就能獲得最終認證上的豁免權,但這也不是一件能夠直接向玩家們坦誠的事。


  除此之外,在向玩家們致歉的過程中,CDPR 也將《電馭叛客2077》退款問題丟到了索尼以及微軟頭上。他們向消費者們表示可以嘗試向平台商申請退款。然而,根據 CDPR 本週在一場投資者會議中的說法,他們其實事前並沒有與索尼和微軟進行詳細的討論。許多玩家也紛紛回報他們向索尼申請退款的要求都遭到了拒絕。也讓《電馭叛客2077》目前面臨的爭議雪上加霜,甚至還將合作平台夥伴也牽扯進來了。在退款的處理上,CDPR 的反應直接影響到了索尼和微軟的名聲。而在評論的部分,則讓玩家對於媒體評論的信任再次打上了一個問號。

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  以目前來說,微軟和索尼尚未針對 CDPR 或《電馭叛客2077》目前的情況發表太多評論。PlayStation 客服代表建議玩家們等待 CDPR 的後續更新,而實體通路 GameStop 也希望玩家能嘗試直接與 CDPR 官方申請退款。


  然而,在《電馭叛客2077》的問題還在延燒的同時,CDPR 旗下平台 GOG 在本週爆出的另一個爭議則成為了 Jeff Grubb 決定寫下這篇文章的契機。由台灣赤燭遊戲在開發的恐怖獨立遊戲《還願》再度引發了風波,GOG 宣布這款塵封已久的遊戲將會在 12 月 18 日登上他們的平台,然而在短短的幾個小時後,GOG 又再次緊急煞車,宣布取消了這款遊戲的重新上市計畫。這無疑是個相當令人錯愕又失望的發展,也讓玩家們看到了另一家公司屈服於來自中國的壓力。

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  「話說回來,我們生活在一個資本主義的社會中,而『別招惹中國』似乎也成為了一種全球媒體公司都遵守著的不成文規定。但對我來說最誇張的部分在於 GOG 對於下架理由的用字遣詞。」Jeff Grubb 表示。

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  他們在推特中給出的原因是「收到了大量來自玩家們的訊息」。CD Projekt 團隊在《電馭叛客2077》爭議還沒結束時,又再次上演了一次大甩鍋,將問題歸咎到其他人的頭上。這講的好像 GOG 並不是退縮了,而是在遵守玩家們的建議。對此,Jeff Grubb 認為欺騙評論者是一回事,欺騙微軟與索尼是另一回事。但利用「玩家」來當成屈服於權威審查的理由,絕對是其中最誇張的事。


  Jeff Grubb 表示「我並不是在生氣。我覺得我的憤怒無論如何都不可能比得上索尼和微軟的律師團隊。取而代之的是,我決定寫下這篇文章,藉此做為一種對自己與他人提醒,今後對於 CDPR 的一切說法和決定都要抱持著懷疑的態度。我們應該要先預設好這間公司可能在隱藏什麼事情的立場。」 

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