Riot新總部參訪報導！一窺眾《英雄聯盟》角色們的新家

2015-12-13 ｜ 會打字的兔子

　　在《英雄聯盟》2015 全明星賽舉辦期間，Riot 也邀請了 GNC 記者與其他媒體一同參觀其於今年 4 月搬入的新總部，展示其公司內部的各種趣味文化。小編在進入大門前便注意到門口LOGO 的一些小設計，正面為 Riot 但背面為 Rito，玩家過去在反映遊戲問題時，都會以 Rito 來稱呼 Riot，藉此來表達他們的不滿，而讓 Rito 的字眼面對公司，是要提醒員工 關注玩家的感受。而門外也有一幅畫牆，將開發團隊與英雄們融入同一個空間，展示每一位開發人員對於遊戲的熱情。
IMG_0770 正面為 Riot IMG_0877 背面為 Rito IMG_0775 門口的細緻畫牆
　　進入門口後便可在左方牆上看見《英雄聯盟》過往的各種經典畫面紀錄，上面也標著大大的「GLHF」，其為「Good Luck Have Fun」的縮寫，意思為祝好運和玩得愉快。而在右側則是各種藝術創作，部分為官方創作，但也有不少是玩家的投稿作品，許多玩家自行投稿或是參與官方舉辦的創作競賽所推出的作品，都有機會在高掛在這面牆上。
IMG_0777 進門口後左面牆上便是Riot 的各種紀念畫面 IMG_0786 「GLHF」，其為「Good Luck Have Fun」的縮寫，意思為祝好運和玩得愉快 IMG_0778 IMG_0784 IMG_0788 IMG_0790 右面牆上則是掛著各式美術創作，玩家的精彩作品都有機會在這面牆上出現
　　而 Riot 在外部人員進行總部參訪的部分也做得相當嚴格，小編在進入之前都須簽署相關文件來確保參訪人員都將遵守規定，畢竟內部是《英雄聯盟》的開發核心，許多內容還須維持保密的狀態，因此進入後也不能隨意拍照，只能在官方允許的狀態像才能進行攝影。
IMG_0781 正式進入前得先簽屬相關文件
　　而除了簽署文件外，參訪者還得讓 Riot 拍照來製作識別貼紙，但有了這張貼紙並不代表能在 Riot 內到處跑跑跳跳，單有這份貼紙，門口的保全還是會將小編阻擋在外，想要進入還是得讓 Riot 的成員陪同才會允許參訪，且即使是媒體也將會被限制拍照。正式進入 Riot 後，便會直接看到由 Alliance Studio 所製作的「安妮與泰貝爾」雕像，該設計團隊除了幫各個知名遊戲廠商打造細緻雕像之外，在過去也曾協助打造各種知名電影怪物雕像，而其製作品質在安妮與泰貝爾雕像各種細緻細節便可看出。
IMG_0797 IMG_0808 IMG_0806 「安妮與泰貝爾」
　　在觀賞途中，Riot 成員也補充表示「安妮與泰貝爾」雕像本身部分部位會發光，讓他們在晚間時刻看起來更有氣勢。而圍繞在他們周遭的則是一些《英雄聯盟》的經典海報設計階段展示，以及 Riot 過去舉辦「Thunderdome」與玩家互動的種種事物。
IMG_0810 《英雄聯盟》海報設計階段展示藝術圖 IMG_0814 IMG_0817 「Thunderdome」活動與玩家的互動紀錄
　　Thunderdome 是一個在 2012 年起便存在於 Riot 裡的文化，但到了近期官方才向玩家展示其完整的內容跟經歷；Thunderdome 的「玩法」為員工互相組隊，以自身的興趣來挑戰一些 Riot 從未嘗試過的想法，並設法在 72 小時內將其完成，得獎者的團隊作品則將有機會成為 Riot 的正式產品，其中除了遊戲內容外，也包含了與玩家的互動成分。 <


　　像是牆上所展示的沃維克互動，就是有位玩家想讓遊戲 ID 能搭配「阿福之魂」沃維克造型，便重新命名自己的帳號 ID，但做了更動後才發現該造型已經絕版，於是便向 Riot 詢問是否可以讓他花錢購買此造型；基於 Riot 的政策，客服部門沒辦法給予該位玩家造型，但他們也想努力回應該位玩家，並盡可能的達成訴求，於是團隊成員便親手為玩家手工製作，打造出一件阿福帽 T 贈送給這位玩家作為回應。
IMG_0816 雖無法取得造型，但仍可獲得由 Riot 成員親手製作的「阿福之魂」
　　也有玩家將剛出生的女兒以凱特琳的名字來取名，向 Riot 詢問是否可以寄送些賀卡或是祝賀該位小女孩的誕生。隊收到這封信便決定用拼豆的方式打造出 5 種凱特琳造型的吊飾，讓他們可以掛在嬰兒床上當裝飾，他們希望這樣的祝福能夠持續存留在這位等級 1 的小凱特琳身上。
IMG_0812 玩家將剛出生的女兒以凱特琳的名字來取名，並獲得 Riot 的祝福
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　　而在通過「安妮與泰貝爾」雕像區後，便會看到「玩家研究室（Player Research Lab）」，該區域是開發團隊針對新功能或新英雄進行測試的區域。Riot 希望能夠收集玩家的回饋意見和數據來針對新的內容作實驗，因此他們便會邀請一小部分的玩家前來測試他們的新內容（需簽屬相當嚴格的保密條款），藉此來取得開發需要的資訊，來確保新內容的完整，或是發現新的開發方向。
IMG_0821 「玩家研究室（Player Research Lab）」 b2ap3_thumbnail_LAB-8509-1030x682 內部景象（取自官網）
　　後續進入的區域便開始不得拍攝，Riot 本身屬於開放式的工作空間，大多數的員工或是主管都沒有自己的辦公室，讓員工可更加容易的溝通跟互動，藉此來激發想法和創作。而其公司內部也有不少會議室，每一間會議室都是以《英雄聯盟》的角色來命名，部分會議室的設置還會依照角色來做些布置，像是「菲艾」會議室便會有拳擊手套和沙包，「吉茵珂絲」會議室沙發上會有亮藍色與粉紅色的抱枕，「逆命」會議室便會有各式各樣的桌遊。
3384469 部分會議室會根據角色來做不一樣的布置（圖片取自官網） IMG_0824 IMG_0826 有些會議室則是設立在戶外，像是茂凱和雷葛爾便屬於戶外會議室
　　除了會議室之外，廁所也會有《英雄聯盟》的影子，像是女廁和男廁的門便會用可愛的普羅圖案來區分。而廁所內部除了會放《英雄聯盟》的音樂外，也會撥放經典遊戲《瑪利歐》系列等遊戲音樂，而公司戶外庭院也帶入了遊戲中有著上、中、下路概念來設計，打造出當有趣的工作環境。
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　　而雖說是屬於開放式的工作空間，但也少部分的員工會有自己的工作室，而他們便是為玩家設計音樂和音效的音樂設計師和作曲家，Riot 表示公司內有 20 位音樂設計師與 4 位作曲家，為了確保能夠正常工作又不會影響到其他員工，他們都有著自己專屬的隔音工作室，在裡面盡情的製作樂曲。在他們的工作室外也有著狀態顯示欄，讓每位音樂設計師和作曲家在上面標示自己正在做或已完工的項目，讓彼此即使都是身在隔音室內，也能知道彼此之間再處理的任務。 　　接著便看到一間充滿各式各樣的電腦和筆電的空間，門口還寫著「感受玩家的痛苦！」，Riot 成員補充表示《英雄聯盟》雖然是個 2009 年的遊戲，但隨著時代演進，遊戲本體也會持續更新，為玩家帶來更加進步的畫面和內容，但一旦整體做過了升級，電腦是否還能正常玩《英雄聯盟》也是 Riot 所關注的問題，因此他們特別設立了這個區域，來測試《英雄聯盟》在各種舊式電腦上運作的狀況，以確保遊戲更新後仍能讓玩家正常體驗。 　　再來參訪的區域便是 Riot 的遊戲監控中心，該區一樣嚴禁拍照，畢竟是一個監控著《英雄聯盟》台灣、美國等地全球遊戲伺服器狀況的空間，其中連還未正式上線的日服也都出現在監測的版面上，以及各種呈現數據狀況的動態圖，其中包含了玩家登入遊戲的人數與已經進入戰鬥的人數，目前開局與結束一場戰鬥的數字、伺服器狀況等，因此許多資訊都須保密。 　　除了監測伺服器之外，該房間的成員也得同步監測各個媒體，藉此來第一時間掌握任何可能導致伺服器斷線的狀況，導覽人員也補充表示在過去便發生過因為火山爆發事件而導致伺服器斷線的狀況發生，因此透過各個網站和媒體來掌握各地的事態變化是必要的，這樣才可在狀況出現時來及時應對。 　　而導覽人員也進一步向小編展示一間獨特的房間，多數的房間都是英雄命名，但這房間的名稱並非遊戲的角色名稱，而是「Helment Bro」。Riot 成員表示該房間是在出現突發狀況（ex：伺服器出事）後，相關人員集中於此處開會跟籌畫應變措施的地方。至於為何命名為「Helmet Bro」，導覽人員解釋在他們的英雄美術圖中，時常會出現被他們攻擊或伴隨他們的士兵，這些士兵的頭盔都是同樣的款式，玩家發現這些士兵後便將他們命名為「Helmet Bro」，而官方覺得以迎擊強大英雄的士兵們作為危機應變團隊的代表來說非常合適，便將緊急應變房命名為「Helmet Bro」。
不管是在哪張英雄美術圖，都會看到這些「Helmet Bro」的影子
　　Riot 新的總部也有著一些著名景點，其中便是知名美劇《24 小時反恐任務》中主角 Jack Bauer 時常走過的樓梯便在 Riot 總部內，為此他們還特別設計告示牌來介紹該景點。而其中許多玩家相當好奇的「比爾吉沃特酒館」也有在此次參訪行程內，雖然周遭的布置都環繞著海盜、酒桶和酒瓶，但該處其實是一間以比爾吉沃特的風格所打造的咖啡廳，讓員工於此處享用各種咖啡之外，也有提供座位讓員工閒談聊天。
IMG_0875 IMG_0851 IMG_0862 IMG_0860 IMG_0856 IMG_0846 IMG_0844 IMG_0839 IMG_0841 「比爾吉沃特酒館」
　　而為了協助員工能夠順利工作，Riot 也在總部設立了「科技吧檯（Tech Bar）」，該區域是採用木製風格來設計，設置了許多木製高腳椅，上面也都準備了插座和網路接頭，若有員工電腦出現問題，便可直接搬來科技吧檯讓專業人員來進行維修和檢測。該區也有設置糖果櫃，擺放了各式各樣的糖果，讓員工在等待電腦檢測或維修時可免費享用。Riot 在其總部各處都有設置許多小型的飲食區域，提供各式餅乾、水果和飲料等等食品讓員工免費食用。 　　而參訪過程中，導覽人員也向小編展示了其大型遊戲空間，該空間以網咖的形式來建立，擺設了多台電腦讓員工玩遊戲，其電腦上除了《英雄聯盟》外，還可看到 Blizzard 的 Battle.net、美商藝電的 Origin、Steam 等平台遊戲可供選擇，導覽人員表示 Riot 並不會去限制員工玩遊戲的選擇，他們認為在不同的遊戲之間取得體驗，對員工和遊戲開發來說也是很重要的一環。而該區有時候也會舉辦公司內部的電競比賽，提供了類似職業隊伍競賽的隔音空間來讓兩支隊伍進行競技。
3384445 大型遊戲空間（圖片取自官網）
　　除了電腦外，該區也擺設了許多大型機台，讓員工回味像是《DDR》和《忍者龜》等經典街機遊戲，除了大型機台遊樂室之外，該區也有設立家用主機遊樂室，讓員工使用 PS4 和 Xbox One 等主機來玩遊戲，而為了滿足員工想玩舊式的經典家用主機遊戲，也準備了幾台 CRT 電視讓員工使用。 　　最後來到了 Riot 員工餐廳，Riot 總計有 1000 多位員工，但餐廳的供給量可達到 2000 多人，除了提供一般的美式漢堡和三明治等餐點外，也有提供義式披薩和義大利麵等餐點，也有提供沙拉吧和各式湯品以及飲料讓員工享用，其中還有實驗食品區，Riot 會不定期引進一些新的餐點到該區讓員工嘗鮮，再看看是否要引進。 　　而員工餐廳旁的空間可容納數百人用餐，導覽員表示他自己相當喜歡在此處用餐，除了可以跟其他部門的成員聊天，更加了解其他部門。而此區域也有四台大螢幕，當世界大賽或是明星賽於其他國家舉辦時，該區域也會開放給員工觀看賽事，最多曾達到 700 多人一同於此區觀看。 　　雖說小編與其他媒體最後是取完餐點後至「科加斯」的房間集中用餐，但在經過 Riot 員工用餐區域時也聽到他們各自聊天的部分內容，有的是在談論如何讓伺服器更加完善，有的則是在探討英雄的定位和概念，雖然是工作的內容，但看起來就像是相當愉快的聊天內容，一點都感覺不到工作的壓力感。 　　在用餐期間，導覽人員也與媒體們閒聊，被開玩笑問到是否會連餐廳員工都要會玩《英雄聯盟》才會錄取的問題，她表示 Riot 並不會強求每一位員工都要玩《英雄聯盟》，他們只會鼓勵員工去試著玩，而她也補充說道，這裡的每一位同仁對《英雄聯盟》都相當認真，而他所指的認真不是因為玩不順或玩不好而大發脾氣的那種認真，而是《英雄聯盟》對他們來說並不單純只是一款遊戲，而是一個非常有意義的事物。 延伸閱讀： 玩家與遊戲設計師的天堂！《英雄聯盟》總部參訪報導 本篇新聞相關連結： ※《英雄聯盟》攻略專區 ※ Garena Live 直播頻道
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